2024中國旅游者出境滿意度研究報告發(fā)布

2025-06-30 字號:[ 大中小 ]

6月26日下午，凯发k8国际與飛豬旅行在京聯(lián)合舉辦“2024中國旅游者出境滿意度研究報告發(fā)布暨'全球旅游消費實驗室'簽約儀式”。成果發(fā)布環(huán)節(jié)，凯发k8国际助理研究員張佳儀代表游客滿意度課題組發(fā)布了《2024中國旅游者出境滿意度研究報告》的主要觀點，以及“2024中國出境旅游者滿意度十佳目的地”。

凯发k8国际游客滿意度課題組陸續(xù)在16年召開面向國內(nèi)、入境、出境三大市場的游客滿意度數(shù)據(jù)監(jiān)測與研究。2024年，課題組綜合線下機場攔訪、線上平臺調(diào)研、短信調(diào)查等多渠道數(shù)據(jù)，收集了面向27個主要出境目的地國家和地區(qū)的市場調(diào)查數(shù)據(jù)4萬條，面向102個國家和地區(qū)的游客評價數(shù)據(jù)數(shù)十萬條，形成《2024中國旅游者出境滿意度研究報告》，核心觀點如下：

2024年，中國公民出境旅游人數(shù) 1.23億人次，出境旅游市場穩(wěn)步復(fù)蘇。國內(nèi)旅游市場創(chuàng)新加速有助于國內(nèi)居民的出游預(yù)期和需求標準提高，迭代需求傳導(dǎo)至出境旅游市場，出境游客對海外目的地國家和地區(qū)的體驗內(nèi)容、公共服務(wù)等更為挑剔。2024年，中國出境游客滿意度指數(shù)為80.06，年內(nèi)出現(xiàn)波動，全年處于“滿意”區(qū)間。

從中國出境旅游者滿意度波動趨勢看，進入2024年，出境游客滿意度區(qū)域間差異和季度差異都在縮小。受國際客運航班、全球供應(yīng)鏈仍處于恢復(fù)期、全球多地通貨膨脹帶動物價攀升、雙多邊國際關(guān)系摩擦增多等多重因素影響，2024年出境游客在境外住宿、餐飲、景點、性價比和公共服務(wù)方面的體驗感和滿意度較同期出現(xiàn)下行波動。

出境旅游市場規(guī)模穩(wěn)步增長，游客需求加速迭代背景下，中國出境游客評價維持滿意，與活躍涌動的目的地創(chuàng)新密不可分。居民友好度、目的地玩法翻新、購物旅游、旅行服務(wù)革新、海外目的地營銷創(chuàng)新與小眾目的地涌現(xiàn)支撐了中國出境游客的良好旅游體驗。