中國旅行社產(chǎn)業(yè)開展年度報(bào)告2012

2021-04-25 字號(hào):[ 大中小 ]

第一章我國旅行社產(chǎn)業(yè)的開展歷程
一、旅行社產(chǎn)業(yè)的歷史進(jìn)程與制度變遷
二、旅行社產(chǎn)業(yè)的市場需求演化
三、旅行社產(chǎn)業(yè)格局轉(zhuǎn)化與業(yè)態(tài)創(chuàng)新
四、旅行社產(chǎn)業(yè)開展的目標(biāo)與價(jià)值取向

第二章全國旅行社產(chǎn)業(yè)開展現(xiàn)狀
一、2011年度全國旅行社產(chǎn)業(yè)開展規(guī)模
二、2011年度全國旅行社產(chǎn)業(yè)經(jīng)營績效
三、2011年度全國旅行社產(chǎn)業(yè)分項(xiàng)業(yè)務(wù)
四、2011年度全國旅行社總體結(jié)構(gòu)

第三章旅行社產(chǎn)業(yè)開展景氣分析
一、旅行社產(chǎn)業(yè)景氣分析背景
二、旅行社產(chǎn)業(yè)總體景氣分析
三、旅行社產(chǎn)業(yè)景氣指標(biāo)分析
四、景氣指標(biāo)產(chǎn)業(yè)間差異分析
五、景氣指標(biāo)區(qū)域間差異分析

第四章旅行社產(chǎn)業(yè)的市場空間分析
一、入境游市場
二、國內(nèi)游市場
三、出境游市場
四、旅行社組織接待市場分布狀況
五、典型城市分析

第五章旅行社團(tuán)隊(duì)消費(fèi)者行為分析
一、參團(tuán)游客特征分析
二、參團(tuán)游客的行為分析

第六章旅行社服務(wù)質(zhì)量的游客評(píng)價(jià)
一、旅行社服務(wù)滿意度調(diào)查分析
二、旅行社搜索引擎評(píng)論分析

第七章旅行社服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任保險(xiǎn)
一、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范現(xiàn)狀
二、統(tǒng)保示范項(xiàng)目整體滿意度分析
三、各省、區(qū)、市統(tǒng)保示范項(xiàng)目滿意度對(duì)比分析
四、統(tǒng)保示范項(xiàng)目滿意度調(diào)查總結(jié)及建議
附表7-1 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷表
附表7-2 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目保險(xiǎn)理賠服務(wù)滿意度調(diào)查問卷表

第八章團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)系統(tǒng)的行政監(jiān)管
一、團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值
二、現(xiàn)有地方團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的比較分析

第九章旅行社產(chǎn)業(yè)的開展趨勢與對(duì)策
一、我國旅行社產(chǎn)業(yè)開展的外部環(huán)境
二、我國旅行社產(chǎn)業(yè)的開展趨勢
三、促進(jìn)我國旅行社產(chǎn)業(yè)開展的建議

附件1 2011年度全國旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查排序標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定結(jié)果
附件2 ADS框架下的旅行社組團(tuán)出境游

《中國旅行社產(chǎn)業(yè)開展年度報(bào)告2012》編輯委員會(huì)
主任委員戴斌凯发k8国际院長教授博士
編委（按姓名音序排列）
保繼剛戴斌杜江賈法利（Jarfar Jafari) 李天元宋海巖田里魏小安謝彥君張凌云

《中國旅行社產(chǎn)業(yè)開展年度報(bào)告2012》編輯部
主編楊彥鋒
編輯部成員李仲廣楊宏浩戰(zhàn)冬梅何瓊峰夏少顏馬曉龍馬儀亮蔣艷霞吳麗云吳雪嬌劉祥燕余繁華繆暉李曉蕾劉麗敏李靜龍飛徐欣悅王琳柴嬴

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