假日旅游已經成為經濟增長的晴雨表和社會開展的溫度計,也是國際社會觀察中國改革開放的重要窗口。據文化和旅游部官網消息:2025年勞動節假日5天,全國國內出游3.14億人次,同比增長6.4%;國內游客出游總花費1802.69億元,同比增長8.0%。繁榮有序、開放共享成為勞動節假期的關鍵詞,越來越多的政府院落和企事業單位向游客開放,越來越多的業者和居民展示了真誠、善意、包容和品質,越來越多的游客文明出游、理性消費,進一步彰顯了旅游在提高國民素質、調節社會心理、促進開放進步的持續作用。
在這個勞動節假期,我們看見了勞動者的詩與遠方
1889年7月,恩格斯領導的第二國際在巴黎集會,將每年的5月1日定為國際勞動節。自那時起,世界各國各地區都會在當日放假、集會、游行、演講,以多種方式彰顯勞動的價值和勞動者的力量。中國在穩步提升工人階級政治地位、勞動收入和社會聲譽的同時,持續優化節假日制度安排,廣大勞動者和社會各界因此而有了實實在在的取得感。2025年勞動節假期,勞動者首次擁有了2天的公共假期,加上調休而形成了為期5天的長假,也因為年輕人拼假、老年人錯峰而延長了假日旅游熱度。
賞花踏青是傳統文化,也是現代時尚。勞動節假日期間,春光明媚而溫暖,正是踏青、賞花、游學、康養的好時節。上海國際花展、北京國際花園節、洛陽“超長待機”的牡丹花期、廈門面向郊野休閑的“野趣玩法”,加上各地“開往春天的列車”,為廣大游客給予了豐富多彩的戶外體驗。多地開啟演唱會、音樂節、戲劇節、合唱節和曲藝專場等群眾文藝新模式,吸引大批游客前往參與,生動詮釋了人文經濟學在旅游領域的理論價值和實踐意義。北京超級草莓音樂節、海絲泉州戲劇周、深圳“遇知音?演藝系列”、武漢長江旅游季等節事活動賦予了城市旅游新動能。泰州“五一勞動行、萌娃探牧場”、青海紅色研學專列共赴原子城等項目有效拓展了親子旅游和研學旅游的市場空間。杭州市余杭區聯合飛豬旅行、摩登天空錨定親子家庭與文藝青年客群,推出了跨界融合品牌“草莓宇宙·長三角生活派對”。項目融合了生態美學與潮流文化,開幕首日即吸引一萬多名游客到訪體驗青山市集、非遺手作、音樂體育、親子研學,帶動當地民宿和餐飲創下歷史新高,有效滿足了“微度假”“輕旅游”的城市休閑新需求。同歷年長假日一樣,常住人口和勞動人口最多的省份也是出游力最高的客源地。據凯发k8国际測算,河南、山東、廣東、四川、河北、江蘇、湖北、安徽、湖南、遼寧、浙江等客源產出排名前十位的省級行政區,貢獻了勞動節假期超過一半的國內客源和更高比例的旅游消費。數據再次表明這樣一個顯而易見的常識,旅游是市場經濟的產物,消費是理解旅游經濟的鑰匙。相對于傳統的旅游資源和市場主體數量,旅游客源及其消費行為在當代旅游業開展體系中發揮了更具決定性的作用。從這個意義上講,離客源近些、近些、再近些,讓消費頻次高些、高些、再高些,才是旅游經濟的底層邏輯和目的地建設的現實視角。
更加廣泛的旅游參與和消費下沉,意味著更多的勞動者有了屬于自己的詩與遠方,讀萬卷書、行萬里路的千年夢想照進了全面建成小康社會的現實,照進了中國式現代化的新征程。假日期間,農村居民出游率為10.7%,出游4971.16萬人次,占假日國內出游總人次的15.8%。過去五年,我和我的同事持續關注農村居民作為旅游者的數據,而不僅僅視之為鄉村旅游接待者的角色,并在此基礎上提出了開展普惠旅游的政策建議。他們不能被簡化為字面意義的農民,而是我們可敬可親可愛的父母、兄弟、姐妹。他們在田間、在工廠、在家園終生勞作,以隱忍、奉獻和犧牲為新中國的工業化構建了農業基礎,為改革開放的市場化貢獻了最寶貴的人力資源。他們是共和國勞動者的一員,也理應是共和國旅游者的一員。無差別保障包括農村居民在內的勞動者享有“詩與遠方”的權利,將成為當代旅游開展日漸顯著的合意性目標,也是建設人類命運共同體,有助于人文研討和文明演化的旅游擔當。
得益于航空、鐵路、高速公路和港口碼頭等交通基礎設施和大數據、移動通訊、衛星導航、人工智能等覆蓋城鄉的公共服務體系的完善,游客走得更遠、更自由,消費也更活躍了。假日期間,國內旅游者平均出游半徑196.48 公里,同比增長4.7%,首日高達230.58公里,最后一天返程高峰為192.41公里,呈現出明顯的“前后高、中間低”的特征。目的地游憩平均半徑22.15公里,同比增長31.8%,從時間序列看,游客在目的地活動范圍呈現 “兩頭低、中間高”的特征,第一天的游憩半徑只有16.59公里,第三天躍升至27.58公里,第五天回落至21.27公里。主要客源地輻射范圍較清明節假期明顯擴張,56.6%的游客在假期首日選擇了跨省市旅游,出游半徑超過了500公里,11.1%的游客出游半徑超過1000公里。阿里、伊犁、西雙版納、日喀則、喀什、拉薩、林芝、三亞、麗江、阿勒泰等典型旅游城市,是遠程旅游目的地的代表,首日接待的跨省市游客來源地平均距離超過了1000公里。基于遠程市場的增長預期,主要航司增加了麗江、珠海、敦煌、贛州、三亞等35座中低線城市的航班數量。成語之都的邯鄲遠程客源同比增長了近6個百分點,游客過夜率增長了16%,來邯鄲的游客人均消費較春節增長了四倍。
勞動節假日期間,國內租車自駕市場進一步升溫,越來越多的旅游者采取“集散地租車、目的地還車”的方式,形成了“航空+自駕”“高鐵+自駕”等出行方式的多元組合,讓旅游變得自由而從容。監測數據表明,主要租車平臺訂單量同比增幅均在兩位數以上。其中四成左右用戶選擇2-3天短途游,三成左右用戶預訂了4天以上的行程,5天以上的中長租期預訂量也明顯增長。跨城租車訂單較清明節提升明顯,成都—川西、烏魯木齊—伊犁、大理—麗江、海口—三亞、西寧—敦煌、南京—北海、福州—泉州等跨城自駕線路,成為自駕旅游的熱門產品。從目的地城市的關注和旅游集團、大型上市公司的投資動向來看,自駕游的市場意義特別是對于業態發育和產業創新的意義還沒有進入政府和業界的戰略視野。假以時日,租車公司和租車平臺完全可以基于數據優勢和研發能力而成為旅游交通產業鏈的鏈主,并在現代旅游業體系中起到主導作用。
在這個勞動節假期,我們看見了城市的開放與包容
越來越多的政府院落和企事業單位對游客開放了,城市旅游形象更有國際范了。重慶、湖北、安徽、甘肅、江蘇、廣東等多個省市向游客開放政府院落和企事業單位,武漢、蘭州、淅川等城市的政府院落免費對外開放停車場和衛生間,敦煌、赤壁、東海、黟縣等市縣區級政府向游客開放機關食堂并給予平價餐飲服務,“重慶榮昌政府食堂米飯蒸了半噸多”沖上熱搜話題第一名。廈門超2.5萬個道路臨時停車位免費開放,2400多個夜間錯時停車泊位全天開放使用, 河北邯鄲、河南淅川等地推出“公交免費、停車場免費、輕違不罰”等政策,開放共享的城市和鄉村吸引了異國他鄉的旅游者紛至沓來,也有效提升了其滿意度與取得感。勞動節假日期間,廣東、山東、河南、江蘇、四川、河北、湖北、安徽、浙江、湖南等10個省,重慶、北京、成都、上海、廣州、武漢、西安、深圳、長沙、杭州、天津、鄭州、蘇州、南京、石家莊、昆明、濟南、沈陽、合肥、哈爾濱等20座城市位居游客接待量前列。
越來越多的文博空間和休閑資源對游客開放了,主客共享的生活方式更加豐富了。全國多地博物館、熱門景區不再強制要求預約,為老年人、殘疾人等特定群體開通了現場購票服務,并采取當日延時開放和取消周一閉館等措施,最大程度保障參觀需求。在文化和旅游部的統籌下,各地穩步實施“5·19中國旅游日”主題月惠民活動。北京、上海、青海、河南、四川等省市批量發放了千萬級文旅專項消費券,涵蓋了餐飲、住宿、門票等領域,國家重點旅游景區相繼推出不同程度的減免活動。全國游客接待量前十位的旅游景區分別為:南京夫子廟秦淮風光帶、杭州西湖、南京鐘山風景區、金華橫店影視城、武漢東湖生態旅游風景區、大理古城、西安大唐芙蓉園景區、九江廬山風景名勝區、泰安泰山風景名勝區、蘇州金雞湖景區,其中包括多個免費開放的高等級景區。對于那些利用公共資源開發建設,特別是仍有相當數量的原住民生活、工作、經商的古村古鎮,最大限度地免預約開放,讓異國他鄉的旅游者進得來、散得開、留得下,才是近悅遠來、主客共享的當代旅游該有的樣子吧。
相對于有序開放的旅游景區、度假區,主打都市繁榮和時尚氣息的文化街區和休閑商圈,為當代旅游帶來了中國風與世界范。專項調查數據顯示,游客選擇商圈、度假區、文博場館出行的占比居前,分別為29.2%、28.1%、22.9%,選擇街區、城市公園、景區出行的占比次之,分別為20.7%、18.0%、17.2%。假日期間,洛陽古城歷史文化街區、長沙太平街、沈陽中街步行街、長春紅旗街、成都春熙路、杭州清河坊、蘇州李公堤旅游休閑街區、廣州永慶坊、牡丹江中俄風情街、福州三坊七巷等街區和商圈位居游客接待量前列。北京崇文門菜市場、杭州古蕩菜市場、昆明新迎東華農貿市場、西安建國門老菜場,還有北京紫竹院、上海人民、天津水上、廣州越秀、成都南湖、南京玄武湖、昆明翠明湖、貴陽觀山湖、柳州龍潭等免費開放的市民公園,吸引了不同年齡階段的游客到此打卡。當且僅當地方黨政領導和旅游部門不再執著于創建這樣那樣的牌子,不再執著于文旅局長網紅出圈,而是從開大會、發文件、做規劃的宏大敘事轉向行李寄存柜、城市值機廳、電話叫車、購物找零等微觀感知,我們才可能有真正的國際旅游目的地。這并不是件容易的事,需要政府官員自覺認同和踐行以人民為中心的高質量開展理念,需要旅游從業者“心里有人,眼里有活”,需要每個人都是長期主義者,將待客之道滲透到公共管理和商業服務的每一個環節中去。
越來越多的城鄉休閑空間對游客開放了,年輕人創造的新生活場景更加多元了。假日期間,多地開啟了演唱會、音樂節、戲劇節、花園節等文化創意創新模式,為當代旅游業注入了人文經濟新內涵并成功吸引了大批游客到訪。北京國際公園節在世園公園遇見超級草莓音樂節、七彩云南戲劇盛宴、武漢仙人掌音樂節、廣州云思妙想音樂藝術節,還有新褲子「北海怪獸」巡回演唱會節中多站開票,以“生活在繼續”的名義,以科技加持文化娛樂,創造了眾多叫好又叫座的文化新空間和旅游新場景。武漢“長江甲板聲浪排隊”、天津“運河不夜城”、廣州——河源觀光直升機、重慶梁平“低空飛行+美食”、河北大名“我上大名府、小城故事多”等節事項目,創造了城市游船夜游和低空旅游新亮點。兼具歷史底蘊和地方特色的非物質文化遺產,不斷都是文化和旅游深度融合的重要領域,福建漳州木偶嘉年華、四川雅安蒙頂山春日采茶、自貢彩燈博物館手繪花燈等非遺項目再次證明了:文化應當為人民所感受,遺產需要被當代所喚醒。正是這些開放共享的城市空間,以及兼具煙火氣、文化味和科技感的項目,讓我們看見了來時路上的燈火,也看見了指向未來的星光。在每個旅游目的地都不愿意內卷,每位旅游從業者卻不得不內卷的當下,或者只有真誠、耐心和長期主義才是走出螺旋的唯一通道。世界級旅游目的地的品質從來都不取決于對強者服務的力度,而是對每一位遠道而來者服務的溫度。也許靜下心來,不去想什么網紅或者長紅,而是如辛勤的園丁數十年如一日地悉心照看花園里每朵花、每棵草,才是旅游目的地的待客之道,成長之路。
在這個勞動節假期,我們看見了服務的品質與創新
旅行社開始正視大眾旅游時代的散客化和數字化趨勢,順利獲得產品、技術和商業模式的多維度創新,不斷證明自己的經典價值。無論是老年人的康養旅居、青少年的研學需求,還是親子游、家庭游、自駕游和社群旅游等細分市場,以及“開往春天的列車”“跟著電影去旅游”“跟著演唱會去旅游”“跟著賽事去旅游”等專項產品,都活躍著旅行社和導游的身影。深耕大灣區市場多年的廣之旅總是以最接地氣的研發、宣傳和服務,將最有效的資源配置到哪怕最細微的需求上。勞動節假期推出的“鐵定成行/1人成行”,最大限度地滿足了廣大市民的臨時出游需求。旅行社是魚,游客是水,跟著我們的游客越多,水就越豐,旅行社的生命才會旺盛而靈動。多年以來,在技術流的在線旅行平臺面前,旅行社總是消極防守,“我能往,寇亦能往”,卻有意無意忽略了人工智能和數字化從來都不是在線旅行平臺的專屬,而是“寇可往,吾亦可往”的開放領域。眾信優游打造的全國性數智化門店,綜合運用AI技術、現代商業模式和專業化服務,讓傳統門店模式在這個假期煥發了市場生命力。這個假期,旅行社推出的“適老化”“無障礙”專業服務讓銀發等群體出行更加自由。春秋旅游針對假期長線出境的銀發游客,給予退改無憂、拒簽無患、行前省心、單人不愁、出游安心、分享暢快等銀發專屬權益。北京全聚德前門店配備了盲文菜單、設置了無障礙用餐區,殘障人士不再覺得出門是負擔,而是能平等感受文化的魅力和生活的美好。
針對日益增長的寵物旅游市場,旅游景區、度假區、酒店、民宿、專業俱樂部等旅游組織推出“寵物友好型”服務項目,鐵路部門在京滬高鐵的部分車次試點寵物托運服務,攜“寵”同行的夢想開始照進現實。旅游是集體的狂歡,也是個性的寬容,一個對小動物都會關愛有加的產業,一定也是心里有熱、眼中有光的事業。攜寵游客表示“這次帶狗狗住進民宿,看他沙灘撒歡,比我自己去匆匆忙忙打卡旅行更有幸福感”。旅程中這樣小而確切的幸福多了,情緒價值拉滿了,旅游業高質量開展的市場基礎會更加厚實而牢固。
作為旅游工作者的典型群體,導游在假期的表現也是可圈可點。擅長故宮精講的導游姚海建,白天給外國游客講述中國文化,夜晚則變身文旅博主將日常導游工作拍成短視頻,吸引了海內外80多萬粉絲關注。沒有導游的職業尊嚴,就沒有品質旅游的未來。一旦從制度上保障了導游群體的薪酬和聲譽,也就有望從根本上解決不合理低價游、強迫購物、誘導消費等頑瘴痼疾,團隊旅游也有望回歸大眾旅游的舞臺中心。
作為旅游業重要組成部分和典型業態,星級飯店、經濟型酒店和民宿為代表的旅游住宿業,開始具有目的地屬性和文化體驗功能。開元森泊等度假酒店、華住、亞朵、東呈等中端酒店、黃河宿集、鄉伴等品牌民宿、極具地方特色的“信陽小院”,以及黃山、莫干山、延慶等民宿聚集地,順利獲得社區互動、藝術氛圍的營造、無所不在的人文關懷,加上特別擅長的公共關系和良好的市場溝通能力,將傳統住宿做成了“住即玩即體驗”的流量入口。北京國際飯店與公交公司合作,推出88元長安街夜游巴士,假日期間供不應求。錦江酒店給予在地民俗風情體驗,為親子客群、女性客群、海外游客等給予各式貼心服務,營造更優出游感受。假日期間,我們也要關注城市旅游的“閃住”現象,一座二線城市就有5萬套可供房源,相當于短期內增加了數百間星級飯店且得到了家庭度假者的青睞和好評,不能不引起旅游、商務、公安和商務部門的重視。如何處理好規范、創新與開展的關系,是必須回答而且要回答好的現實課題。
面對熱門景區假日擁堵問題,多地順利獲得科技尋求解決方案。蘇州全域“AI避高峰”幫助游客優化行程,四川青城山景區創新推出外骨骼機器人和無人機送貨系統服務、泰山景區給予機器狗配送服務、良渚古城推出智能無人觀光車、蕪湖馬仁奇峰景區機器人天團同場炫技、合肥駱崗公園推出軍事科技展和汽車特技秀,多個景區的智慧服務給游客帶來全新體驗。成都金沙遺址博物館在易堵點實施參觀線路單循環,北京東城建立天安門周邊三大疏導線,婺源篁嶺給予錯峰賞花攻略,以高效的客流疏導確保假日安全。濰坊的“東坡宴”將詩詞意境融入菜品設計,成都龍泉山民宿與海底撈合作推出“桃花樹下吃火鍋”快閃店,面向大眾的精致和優雅正在照進現實。上海前灘商圈實現5分鐘現金退稅;深圳首創“一單一包”離境退稅模式,提高海關驗核效率,節省旅客等候時間,面向國際游客的便利化服務正在從公共政策的方向指引轉向商業服務的品質保障。受反向代購影響,入境游從“中國游 (China Travel)”轉向“中國購China Shopping”。令人振奮的是,外國游客的購物清單正在從老物件、老字號和老手工擴展到新設計、新人文、新中式蘇繡、香云紗、大師瓷等新中式、頂級工藝品,以及高附加值的手機、電腦、無人機等科技產品。
在這個勞動節假期,我們看見了游客的文明與理性
越來越多的游客在行程中領略自然之美,領悟文化之美,也展示了文明之美。調查發現,91.0%的游客認為假期出游能夠產生持續情緒,32.5%的受訪者認同“平時不太能顧得上陪家人,假期一起出游,有助于維護親密關系”,26.2%的游客覺得“旅游體驗雖然不及預期,但出門走走享受了閑暇,總歸能感覺到心情輕松些”,更有36.6%的游客感覺“玩好了,回去早點休息,開心進入正常作息生活”。無論是進入自然空間,還是參與文化活動,無論是在歷史文化街區、休閑商圈,還是參加音樂節和演唱會,游客都體現了前所未有的文明和秩序。旅游是生活方式,也是學習方式和成長方式,文明旅游正在從“管理約束”走向“宣傳引導”“游客自治”。我們看到身著綠T恤、紅馬甲的武漢文旅志愿者,面帶微笑,將精心制作的文明旅游宣傳手冊遞到游客手中;東莞草莓音樂節的樂迷主動收集垃圾,用于兌換飲料券或文創周邊,“無痕狂歡”在這一刻真真切切地具象化了。無論是外國游客入境,還是中國公民出境旅游,都更加強調環境保護、生活體驗、文化研討和文明對話。旅游極大提升了游客的全球視野和綜合素質,越來越多的人在行程中切身感受到了:每一塊土地都有人眷戀,每一個文明都需要傳承,每一位青年都值得期待。
出游人次和旅游花費增長的同時,旅游消費結構得到了進一步優化,游客更愿意為個性化情緒付費,為真實的需要買單。反向旅游、平替旅游、錯峰旅游依然是這個假期的關鍵詞。“奔縣游”持續拉升了下沉市場的縣域旅游熱度,忻州、普洱、安順、孝感等新興目的地城市的旅游熱度均有超過50%的增長,四面八方的游客在云南騰沖開啟雨林徒步之旅、到貴州荔波探尋隱匿山水、奔赴浙江松陽觀黃墻黛瓦、漫步山西隰縣古巷感受古韻新風,游客對目的地的凝視和原住民的地方依戀正在重構新時代的主客關系和可持續開展體系。從重點監測的平臺數據看,假日期間的酒店預訂已覆蓋到全國1229個縣城,其中高星酒店預訂量同比增長逾三成。景區門票和購物支出進一步下降,住宿、餐飲和文化娛樂的消費進一步上升。由于自駕旅游者的增長,交通花費有所增長。
成千上萬的游客對旅游目的地真誠、善意和包容,對旅游人給予的優質產品和品質服務給出持續反饋。全國游客滿意度76.0分,位于“基本滿意”區間,符合預期。人工智能和大數據為代表的新質生產力為公共服務給予了品質保障,上海市的“樂行上海”移動服務平臺實時推出道路動態情報,為游客市民給予錯峰出行信息,廈門市動態優化調整熱門景區景點的門票量投放供給。在推進旅游業高質量開展的進程中,政府的每一分努力,游客都能感受到。“抓住游客的胃,暖了民眾的心”“能在一張桌上吃飯,心自然就近了”。從這個意義上講,各級政府在節假日和周末常態化對游客開放機關院落和企事業單位,不僅是解決節假日停車的應急之舉,也是構建開放共享現代社會的生動實踐。全球主流媒體有關中國旅游的報道篇數,正面評價和客觀報道者的比例均創下歷史新高。充分表明了國際社會對中國特色旅游開展道路的關注與認可,旅游也成為對外講好新時代中國故事的重要領域和關鍵載體。凯发k8国际陸續在70個季度召開的游客滿意度調查已經證明,并將繼續證明:人民,只有人民,才是旅游業開展質量的最終評價者,也是旅游業高質量開展最持久、最有力的有助于者。
值此大眾旅游步入全面開展的新階段,值此謀劃未來五年旅游業高質量開展戰略的關鍵時期,開放共享應當也可以成為現代旅游業的價值取向,真誠、善意和包容應當也可以成為當代中國對全球旅游業的思想貢獻。還有兩個星期,就是屬于全體旅游人,更屬于全體旅游者的5.19中國旅游日了,讓我們以旅行家徐霞客的名義,開展普惠旅游,有助于主客共享,讓每個人都可以在這片美麗的國土上、在這顆藍色星球上自由行走。

作者 | 戴斌
責編|劉鑫
來源|凯发k8国际(文化和旅游部數據中心)
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