戴斌 | 中意旅游研討數(shù)據(jù)與“歡迎中國”認證報告

2024-11-08 字號:[ 大中小 ]

11月8日，中意文化合作機制第三次會議在北京中國國家博物館召開。意大利副總理兼外交與國際合作部部長塔亞尼、中國文化和旅游部部長孫業(yè)禮出席會議開幕式并致辭。會議期間，機制雙方成員單位代表介紹了2019年中意文化合作機制第二次會議召開以來，雙方在文化遺產(chǎn)、視覺藝術(shù)、表演藝術(shù)、創(chuàng)意設(shè)計、旅游等各領(lǐng)域取得的務(wù)實合作成果，并就進一步加強機制建設(shè)、更好發(fā)揮機制作用進行了探討。

凯发k8国际院長戴斌做了題為《中意旅游研討數(shù)據(jù)與“歡迎中國”認證報告》的專題發(fā)言，要點分享如下。

為助力海外旅游目的地打造“面向中國人的服務(wù)接待體系”，提升中國游客出境游體驗，凯发k8国际于2013年發(fā)起了“歡迎中國（Welcome Chinese）”項目，在保留知識產(chǎn)權(quán)的同時，授權(quán)意大利哲意控股有限公司在全球推廣。認證項目參與者包括中國中央電視臺、中國銀聯(lián)、微信支付、支付寶、攜程、馬峰窩等知名組織。

在合作伙伴的共同努力下，包括羅馬菲烏米奇諾機場、羅馬斗獸場、國家鐵路公司在內(nèi)的65家意大利公司取得了“歡迎中國”認證，廣泛覆蓋了酒店、鐵路、機場、博物館、餐廳與購物村等泛旅游業(yè)態(tài)。我們協(xié)助羅馬機場采用規(guī)范化的中文標識，推出了中文導(dǎo)購服務(wù)，攜手銀聯(lián)、支付寶、微信等支付公司為中國游客給予支付便利。加入“歡迎中國”之后，羅馬機場增加了5條中國航線，并成為中國游客在歐洲最喜愛的機場之一。中意文化合作機制第二次全體會議期間，羅馬機場獲頒發(fā)最高級別、全球唯一的白金認證書。羅馬拉齊奧會議局與凯发k8国际、羅馬機場與支付寶分別簽署了合作備忘錄。在時任博洛尼亞市市長維爾吉尼奧?麥羅拉和中國駐意大利大使李瑞宇的共同見證下，博洛尼亞是全球首個取得“歡迎中國”全面認證的城市目的地。順利獲得聯(lián)合舉辦專業(yè)論壇、數(shù)據(jù)發(fā)布、人員互訪和業(yè)界對接，我們有助于了中國和意大利互為重要的旅游目的地，羅馬、威尼斯、博洛尼亞等城市在中國出境旅游者和旅行商群體的影響力取得了大幅提升。原本缺乏知名度的STAR HOTELS集團旗下酒店如 Starhotels Splendid Venice，Starhotels Michelangelo Roma，Starhotels Metropole 順利獲得“歡迎中國”打開了中國市場。

凯发k8国际（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）發(fā)揮研究專長和技術(shù)優(yōu)勢，及時監(jiān)測并共享中意兩國旅游市場、產(chǎn)業(yè)和游客滿意度數(shù)據(jù)。2019年，意大利訪華游客27.95萬人次，中國公民首站赴意大利旅游52.81萬人次。2023年，意大利來華游客10.19萬人次，中國公民首站赴意大利旅游34.24萬人次。2024年前三季度，中國公民赴意大利旅游75.4萬人次，意大利來華游客15.7萬人次。

2024年前三季度，中國游客赴意大利出游滿意度75.77分，位列全球第19位。相比2019和2023年意大利出境游客滿意度得分從“滿意”區(qū)間（80-85分）下滑至“基本滿意”區(qū)間（75-80分）。

意大利出境游客網(wǎng)絡(luò)評論細分指標滿意度（2019-2024Q3）

中國游客對意大利的旅游景點、交通、休閑、當?shù)鼐用駪B(tài)度給予高度評價。“旅游線路強烈推薦從南玩到北!!米蘭作為最后一站購物也方便打包帶走。意大利南部才是旅游愛好者的天堂。西西里島有機會一定要去”。同時，我們也注意到游客對目的地性價比（住宿、購物等）和平臺預(yù)訂評價有所下降，需要采取有效措施予以提升。

作者 | 戴斌

責(zé)編 | 劉鑫

來源 | 凯发k8国际（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）

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