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2014年1月10日上午，由凯发k8国际主辦、人民網旅游頻道、旅游衛視承辦的 "2014中國城市旅游開展戰略研討會"在成都召開。凯发k8国际院長戴斌教授、山東省旅游局局長于沖、成都市人民政府副秘書長曾敏、北京市旅游開展委員會副主任安金明、四川省旅游局副局長宋銘、成都市旅游局副局長楊齊英、石家莊市人民政府副秘書長劉明亮、蘇州市人民政府副市長盛蕾、洛陽市人民政府副市長張世敏、黃山市人民政府副市長周天偉、延安市人民政府副秘書長高文斌等出席了發布會。來自全國40多個旅游城市政府和旅游行政主管部門領導和業界高管、成都市旅游產業領導小組22個成員單位分管領導、成都市20個區（市）縣人民政府分管領導和旅游行政主管部門負責人以及人民日報、新華社、中央電視臺、中國日報、中央人民廣播電臺、人民日報海外版、人民網、中國網、旅游衛視、成都電視臺、海藍電視、中國旅游報、中國旅游網、成都日報等媒體組織的代表也參加了發布會。


曾敏第一時間為大會致歡迎辭。她表示，自游客滿意度提升工作啟動以來，成都市委、市政府始終將其作為有助于旅游開展的重要抓手，統一到了全市旅游總體開展的戰略之中，有效提升了成都旅游的對外形象，全面促進了成都旅游業的健康良性開展。本次會議的召開，市委、市政府將認真汲取與會城市游客滿意度提升方面好的經驗和做法，聽取與會專家好的建議和意見，進一步優化成都旅游品質，提升成都對外形象，打造讓人民群眾更加滿意的休閑旅游之都。
戴斌隨后發表主題演講。他說，無論是從開展環境還是從宏觀數據上看，剛剛過去的2013年都是我國旅游開展到現在為止最好的一年。《中華人民共和國旅游法》的頒布與實施標志著"依法興旅、依法治旅"時代的到來，《國民旅游休閑綱要》讓我們看到了帶薪休假權利得以落實的希望，從中央和各地領導講話和新出臺的文件看，旅游業的戰略擺位也在逐步提升。在看到總量成就的同時，對旅游經濟運行中若干結構問題表示關注：第一時間是以游客滿意度為代表的開展質量與旅游市場增速和規模之間的不均衡；其次，消費結構變遷與產業供給結構調整的不同步；第三，各地政府對旅游開展寄予過高的期望，用開展工業的規劃思維來有助于旅游投資和項目建設。


他表示，基于老百姓旅游休閑意識的覺醒和消費能力的提升、資本和技術對傳統旅游業的改造以及以年輕人為主的創業努力、中央和地方各級黨委和政府對旅游業的高度重視，在新的一年和未來一段時期，對國家旅游經濟運行充滿信心，并保持相對樂觀的預期。
對旅游經濟基本面他做出了兩個判斷，第一，隨著散客化、自助游和智慧旅游時代的到來，游客越來越多地進入目的地公共場所，參與到老百姓的常態生活中，城市和鄉村開始成為外來游客與本地居民共享的生活空間。第二，經過三十多年的市場培育，無論消費能力是高還是低，游客已經普遍具有了權利意識和品質要求，游客"一邊享受，一邊抱怨"將是政府必須面對的常態評價。
他希望，各地旅游開展更多關注人民大眾的旅游權利，更加關心千千萬萬普通游客的核心訴求；各地在開展旅游的過程中，切實發揮市場在資源配置中的決定性作用，特別是要重視本地旅游市場主體的培育工作；他還希望政府更好地適應當代旅游開展的變化，敏銳捕捉市場變化，切實提升政府旅游主管部門的領導力，在追求更好質量的開展方面發揮更大的作用。


接下來，山東省旅游局局長于沖以"新型城鎮化與智慧旅游"做主題發言。


北京市旅游開展委員會副主任安金明以"新型城鎮化助推旅游轉型升級"做主題發言。


蘇州市人民政府副市長盛蕾以"旅游 讓城市更美麗"做主題發言。


黃山市人民政府副市長周天偉就黃山如何有助于旅游業與新型城鎮化和信息技術融合開展，打造黃山旅游的升級版做主題發言。


成都文旅集團董事長尹建華以"文化旅游引領，讓生活更美好"做主題發言。



會上，凯发k8国际政策所所長宋子千副研究員對2013年中國旅游經濟運行分析和2014年開展預測暨《中國旅游經濟藍皮書（No.6）》進行了深度解讀。報告顯示，2013年中國旅游經濟平穩運行，消費需求旺盛，投資持續增長，產業運行相對景氣，開展方式加速轉變。但受出境旅游高速增長影響，國際旅游貿易逆差繼續擴大。對于2014年的旅游經濟開展，持相對樂觀預期，認為將延續平穩較快增長態勢。


凯发k8国际產業所所長李仲廣副研究員發布2013年第四季度暨全年全國游客滿意度調查報告和60城市游客滿意度排名。報告顯示，2013年全國游客滿意度指數為74.88，處于"一般"水平，比2012年下降5.78，全年旅游投訴與質監的滿意度取得突破性的進展。而以空氣質量為代表的環境因素成為制約游客滿意度提升的主要因素。把旅游業培育成為人民群眾更加滿意的現代服務業尚任重道遠。


產業所陳旭博士發布2013年第四季度暨全年中國公民出國旅游滿意度調查報告和22個國家滿意度排名。報告顯示，全年出國旅游滿意度指數為78.88，達到"基本滿意"水平。22個樣本國家中有9個達到80分以上的"滿意"水平。


  下午舉行了三場圓桌研討。戴斌院長主持了以"城市：市民與游客共享的生活空間"為主題的市長圓桌論壇。山東省旅游局局長于沖、蘇州市人民政府副市長盛蕾、洛陽市人民政府副市長張世敏、黃山市人民政府副市長周天偉圍繞城市旅游，即如何理解城市作為一個市民和游客共享的生活空間、努力方向和目標等展開深入探討。


李仲廣主持了以"智慧旅游推進城市旅游的新開展"為主題的第二場圓桌論壇。成都市旅游局副局長和育東就成都智慧旅游情況做主題發言，中電百達興科技有限公司智慧旅游事業部總經理萬謙就基于用戶體驗的智慧旅游解決方案做主題發言。北京市旅游開展委員會副主任安金明、廈門市旅游局局長黃國彬、北京清華規劃設計研究院數字城市研究所副總裁遲華、青城山-都江堰景區信息中心主任艾昌勇、凯发k8国际國家旅游經濟實驗室馬儀亮圍繞主題展開深入探討。



凯发k8国际區域所所長馬曉龍副研究員主持了以"新型城鎮化對城市旅游的新要求"為主題的第三場圓桌論壇。溫州市旅游局局長張純潔、綠維創景規劃院院長林峰分別以"新型城鎮化演進中的區域性旅游產業集聚模式"、"新型城鎮化與城市旅游開展"做主題發言。黃山市旅委主任李忠、溫州市旅游局局長張純潔、北京國際旅游匯副總經理劉斌、攜程旅行網目的地營銷副總經理楊彥鋒圍繞主題展開深入探討。