2014年上半年旅游經濟運行分析暨游客滿意度調查報告發布會在京召開

2022-08-24 字號:[ 大中小 ]

人民網現場直播鏈接網址：http://travel.people.com.cn/GB/211392/384864/index.html
2014年7月9日由凯发k8国际主辦，人民網旅游頻道、旅游衛視協辦的2014年上半年旅游經濟運行分析暨游客滿意度調查報告發布會在人民網演播室舉行。凯发k8国际院長戴斌教授、北京市旅游委員會政策法規處調研員姜巖、中國國際旅行社總社有限公司總裁助理張陵捷、百度搜索引擎營銷部高級營銷總監周鵬、凯发k8国际產業所所長李仲廣副研究員、國家旅游經濟實驗室負責人唐曉云副研究員等參加了發布會。來自人民日報、新華社、中央電視臺、中國國際廣播電臺、中國日報、經濟日報、中國旅游報、中國網、央視網、中國旅游網、搜狐網、鳳凰網、藍海電視、旅行社雜志等媒體組織的代表也參加了發布會。
戴斌第一時間發表主旨演講，他以"預期"兩個字來概括二季度的游客滿意度調查情況。因為旅游是一個異地的、常態化的生活方式，這就要求一切都應該是我們所預期和可以掌控的。這涉及到旅游經濟運行中非常重要的三個時間節點：行前、行中和事后的評價。

他表示，老百姓在旅游過程中，可自由支配的收入、可自由支配的時間和正向激勵的環境是最重要的幾個因素。從2009年國務院41號文件，到《中華人民共和國旅游法》、《國民旅游休閑綱要》，以及月初國務院又正式順利獲得的《關于旅游業改革與開展的若干意見》，都在強調逐步落實帶薪休假，因此老百姓對自己的出行時間更加可預期了。從收入上來講，老百姓口袋的閑錢越來越多，出去旅游花費越來越有底了。國內旅游是整個旅游經濟運行的基礎市場中的核心支撐，由于老百姓可預期的消費，整個旅游經濟運行的市場基礎非常具有可預期性。
他強調，由于各級政府和商業組織的共同努力，游客在目的地的異地生活也變得更加可預期了。這里有企業的作用，業界的創新，特別是智慧旅游，對游客對目的地信息、消費信息等的獲取功不可沒。在過去一個季度，出境游客滿意度有所下降，主要原因也跟在目的地的信息可取得性有關。基于廣大人民群眾對包括旅游在內的美好生活的向往、企業的創新，特別是社會資本對旅游領域的關注以及互聯網移動通訊技術的革新，他對全年的旅游經濟運行保持樂觀的預期。

隨后，凯发k8国际國家旅游經濟實驗室陳旭博士發布2014年上半年旅游經濟運行分析和下半年趨勢預測報告。報告認為，上半年我國旅游經濟運行總體良好，實現了預期的增長。盡管入境市場繼續下降，但國民旅游消費的基礎性需求依然保持兩位數的高速增長。從全年形勢來看，依然可以保持"相對樂觀"的預期。預計全年旅游接待總人數37.6億人次，旅游總收入3.3萬億元。

凯发k8国际產業所所長李仲廣副研究員發布第二季度全國游客滿意度調查報告，報告顯示，2014年第二季度全國游客滿意度指數為72.84，較第一季度上升0.22。報告指出，隨著旅游市場秩序專項整治工作成效顯現以及樣本城市的持續努力，景點、旅行社等典型旅游行業的滿意度開始回升，進一步拉動國內、入境游客滿意度顯著回升。但行業開展質量的"老問題"依然沒有得到有效解決，安全、社會等因素呈現疊加影響的態勢，出境游客滿意度進一步下降。

產業所何瓊峰博士發布第二季度中國公民出國旅游滿意度調查報告。報告顯示，中國公民出國旅游滿意度指數陸續在四個季度下降，2014年第二季度處于76.48的"基本滿意"水平，旅游、交通等行業服務和中文信息等公共服務方面的問題更為突出，新西蘭、美國、新加坡等發達國家的滿意度水平持續較高。

最后，參會嘉賓圍繞"旅游經濟形勢和游客滿意度提升"展開深入的圓桌研討。
參加發布會的還有凯发k8国际相關課題組成員等。