中國旅游經濟藍皮書（No.4）

目 錄
· 第一章 旅游經濟總體運行狀況與開展預測 1
一、2011年中國旅游經濟總體運行狀況 1
（一）開展環境 1
（二）基本業績 6
（三）開展特征 7
（四）需要關注的問題 9
二、2012年旅游經濟開展形勢分析和預測 10
（一）開展形勢 10
（二）開展預測 14
三、2012年旅游經濟開展政策建議與工作重點 14
（一）千方百計擴大旅游消費 15
（二）下大力氣促進入境和出境旅游市場協調開展 15
（三）提高旅游開展質量 16
（四）加快市場主體建設 17
（五）轉變旅游業開展方式 17
（六）加強國際旅游合作 18
· 第二章 旅游需求特征與趨勢 19
一、2011年旅游需求基本狀況 19
（一） 旅游需求總體變動狀況 19
（二）旅游需求結構變動情況 29
二、2012年旅游需求開展趨勢 33
（一）旅游意愿 34
（二）2012年旅游需求開展的機遇與挑戰 34
（三）2012年旅游需求預測 36
三、旅游需求管理對策建議 36
（一）營造更加有利的開展環境 36
（二）優化國內旅游市場結構，提高旅游消費水平 37
（三）持續開展入境旅游，廣泛吸引海外游客 37
（四）加快旅游領域的現代監管體系建設 38
（五）構建常態化的旅游安全保障體系 38
· 第三章 旅游企業開展狀況與展望 39
一、2011年旅游企業景氣狀況 39
（一）旅游企業整體運營狀況 39
（二）飯店行業景氣情況 41
（三）旅行社行業景氣情況 45
（四）景區行業景氣情況 48
（五）旅游集團企業景氣情況 53
二、2011年旅游企業運行態勢 57
（一）飯店行業運行態勢 57
（二）旅行社行業運行態勢 59
（三）景區行業運行態勢 60
（四）旅游電子商務開展態勢 61
三、旅游企業開展對策建議 62
（一）飯店行業開展建議 62
（二）旅行社行業開展建議 64
（三）旅游景區開展建議 65
（四）旅游電子商務開展建議 67
· 第四章 區域旅游經濟運行格局與趨勢 69
一、區域旅游經濟運行的總體格局 69
（一）東部地區國內旅游領先地位進一步強化，中西部出游率增長較快 69
（二）東部地區入境旅游支撐能力強，中西部地區開展潛力較大 72
（三）東中西部地區出境旅游繼續全面增長 75
二、省域旅游競爭力的空間特征 76
（一）研究方法與數據來源 76
（二）省域旅游競爭力的評價 77
三、區域旅游開展展望與對策建議 81
（一）區域旅游開展的新特征 81
（二）區域旅游開展的對策建議 83
· 第五章 臺港澳旅游開展現狀與展望 85
一、臺灣旅游業開展現狀與展望 85
（一） 2011年臺灣旅游市場開展狀況 85
（二） 2011年臺灣旅游產業開展狀況 87
（三） 2012年臺灣旅游業開展前景展望 90
二、香港旅游業開展現狀與展望 92
（一）2011年香港旅游市場開展狀況 93
（二）2011年香港旅游產業開展狀況 96
（三）2012年香港旅游業開展前景展望 98
三、澳門旅游業開展現狀與展望 100
（一）2011年澳門旅游市場開展狀況 100
（二）2011年澳門旅游產業開展狀況 103
（三）2012年澳門旅游業開展前景及展望 104
· 第六章 全球視野下的中國旅游業 108
一、2011年世界旅游業開展狀況及2012年趨勢預測 108
（一）2011年旅游業開展狀況 108
（二）2012年世界旅游業開展趨勢預測 115
二、中國在世界旅游經濟格局中的地位進一步提升 118
（一）入境旅游國際排名提升，在世界格局中所占比重上升 118
（二）出境市場持續較快增長，引領國際旅游業增長 119
（三）開展趨勢 120
三、中國旅游業的國際化進展 121
（一）境外目的地簡化簽證與提升中文服務使中國游客出境旅游更趨便捷 121
（二）中國正在與各國聯手改善國際旅游公共服務以更好地保障游客權益 122
（三）出境游業務正式向合資企業開放，中國企業“走出去”邁出實質性步伐 122
（四）多雙邊國際旅游合作不斷深化與拓展 123
四、開展對策 127
（一）建立世界旅游經濟運行預警系統 127
（二）建立系統化、中長期的區域旅游合作戰略框架 128
（三）提升出境旅游開展質量 128
（四）對民族企業實行適度保護 128
（五）促進中國旅游企業“走出去” 129
· 第七章 全國游客滿意度調查分析 130
一、2011年的總體調查概況 130
（一）調查目的 130
（二）調查方法 130
（三）調查數據 131
（四）調查應用 131
二、2011年的主要調查結果 131
（一）全國游客滿意度回升到“滿意水平” 131
（二）大部分樣本城市游客滿意度在“基本滿意”水平以上 132
（三）調查結果有力有助于樣本城市的環境改善和服務提升 132
三、2011年全國游客滿意度的總體情況 133
（一）現場問卷調查：滿意度較高且持續提升 134
（二）網絡評論調查：滿意度相對穩定 137
（三）旅游質監調查：滿意度較低，提升緩慢 139
四、2011年全國游客滿意度的影響因素 140
（一）游客預期 140
（二）目的地整體服務滿意度 141
（三）行業服務質量的滿意度 142
（四）旅游服務要素滿意度 150
五、2011年城市游客滿意度的主要特征 152
六、黃金周和小長假的游客滿意度情況 154
七、基于全國游客滿意度調查的對策建議 155
（一）制定專項規劃，促進城市提升綜合開展質量 156
（二）加強專題調研，持續推廣滿意度提升的經驗 157
（三）完善成果體系，探索建設游客滿意度提升的長效機制 158
· 第八章 旅游經濟運行專題研究 160
一、我國旅游綜合改革進展評價及政策建議 160
（一）旅游綜合改革的開展現狀 160
（二）召開旅游綜合改革的戰略意義 161
（三）旅游綜合改革試點的開展評估 163
（四）推進旅游綜合改革的政策建議 165
二、旅游與文化的融合態勢及展望 167
（一）旅游與文化融合開展的現狀 167
（二）旅游與文化融合開展的新形勢 170
（三）旅游與文化融合開展的趨勢預測 172
（四）有助于旅游與文化深度融合開展的政策建議 174
三、國際旅游城市開展應重視城市建設 175
（一）世界格局中的國際旅游城市開展 175
（二）我國建設國際旅游城市需要重視的幾個問題 177
（三）以城市建設為基礎、以品質提升為導向，務實推進國際旅游城市開展 178
四、ADS政策的再認識及其升級戰略研究 180
（一）ADS政策攸關我國旅游經濟與外交等總體戰略 180
（二）客觀評價ADS的現實壓力和升級動力 181
（三）推進ADS政策轉型升級的政策建議 183
五、海洋旅游的開展態勢及展望 185
（一）開發海洋旅游的戰略意義 185
（二）太平洋西岸地區海洋旅游開展現狀 186
（三）國際海洋旅游開展的經驗借鑒 187
（四）科學規劃開展我國海洋旅游 189
六、旅游公共服務體系建設現狀與展望 190
（一）旅游公共服務的開展現狀 190
（二）有助于旅游公共服務建設的原因分析 196
（三）旅游公共服務建設的趨勢預測 198
（四）推進旅游公共服務建設的政策建議 199

·《中國旅游經濟藍皮書》編輯委員會
顧 問 杜 江 國家旅游局副局長 教授 博士
主任委員 戴 斌 凯发k8国际院長 教授 博士
劉小軍 國家旅游局政策法規司司長
副主任委員 周久才 國家旅游局政策法規司副司長
宋子千 凯发k8国际旅游政策所副所長 副研究員 博士
編 委 （按姓名音序排列）
保繼剛 戴斌 杜江 賈法利（Jafar Jafari）李天元 劉小軍
宋海巖 宋子千 田里 王月浩 魏小安 謝彥君 張凌云 周久才
·《中國旅游經濟藍皮書》編輯部
主 編 戴 斌
執行主編 宋子千
參與編寫人員 （按姓名音序排列）
陳旭 何瓊鋒 胡撫生 黃璜 蔣依依 馬曉龍 馬儀亮 宋子千
唐曉云 吳普 向飛丹晴 楊彥峰