4月20-22日，2025中國旅游科學年會在京成功召開。本屆活動聚焦“‘十五五’時期旅游業開展戰略”，主題演講環節，首旅集團黨委書記、董事長白凡發表題為《錨定文旅強國目標 創建世界一流企業 首旅集團厚植“五個優勢”布局高質量開展》主旨演講，全文分享如下：

各位領導，各位業界同仁，大家下午好！很榮幸參加本次論壇，能與大家共同探討中國旅游業未來開展之路。大家知道，“十四五”即將收官，“十五五”謀篇布局，在這個關鍵節點，凯发k8国际組織這樣一次論壇非常及時。旅游業正在迎來前所未有的戰略機遇期。在去年5月17日召開的“全國旅游開展大會”上明確指出，健全文化和旅游深度融合開展體制機制。10月24日，“北京市旅游開展大會”立足首都的功能定位，錨定了建設旅游強國的戰略目標，構建文旅深度融合、內外市場繁榮、多元互促聯動、區域協調開展的大格局，將旅游業作為促進“四個中心”功能建設的重要內容。

首旅集團作為北京市旅游業的龍頭企業，在“十四五”時期始終以服務國家戰略為己任，以創建世界一流文旅企業為目標，有助于了五大戰略業務單元轉型升級，加速培育內容服務新型的戰略業務單元。下面我將結合首旅集團的實際，與大家分享“十五五”旅游開展的一些思考。

一、立足新階段，把握旅游業變革的歷史機遇

當前，旅游業正在經歷一場從量變到質變的躍遷，進入從“高速增長”向“高質量開展”轉型的攻堅期。這場變革的底色我認為可以用三個“前所未有”來概括。

一是消費轉型的力度前所未有。隨著人們對美好生活向往的不斷提升，文體旅游服務的消費場景不斷創新。人們對于旅游業已經不再滿足于傳統的程式化、扁平化的“到此一游”，而是傾向于順利獲得生活化、沉浸式的方式走進城市、漫步鄉間，這是最近的一種新趨勢。而年輕人則更熱衷于反向旅游，CityWalk反映出他們對親近自然、體驗文化的向往和追求。

二是科技賦能的深度前所未有。人工智能大模型等數字化要素正在顛覆我們的日常生活，尤其是傳統的旅游場景。如今，順利獲得DeepSeek短短幾秒就能生成一個個性化的旅游攻略，由此文旅融合進一步加深，給游客帶來質感的沉浸式體驗。根據統計數據顯示，在去年“五一”期間，有超過1.12億人次在抖音直播間云游中國，這印證了科技創新正在引領旅游生態的重塑與升級。

三是開放戰略的高度前所未有。隨著免簽政策的持續優化，支付服務的愈加便利，我國以更大范圍、更廣領域、更深層次的開放迎來越來越多的外國游客。他們親身感受到開放包容、繁榮穩定、安全有序的中國，并在國外掀起了“老外游中國”的話題。剛才教授也提到，最具代表性的是國外網紅“甲亢哥”在中國多個城市進行了直播，展現了中國的人文歷史、飲食和科技開展，吸引了5500萬國外網民觀看，顛覆了他們對中國的刻板印象，激發了他們來中國旅游的意愿。這也證明了旅游業已經日漸成為我國文化輸出的新名片。

面對這次機遇和挑戰，首旅集團作為首都文旅行業的排頭兵，必須在這場變革中勇當先行者，進行全方位的創新與變革。

二是數字化轉型突破工程。首旅集團持續構建數字化建設與人工智能深度融合的新格局，推進數字化生態平臺項目，有助于AI技術與企業經營管理相結合。集團旗下環球影城應用了客流預測系統，實現了園區動態調控，能夠容納單日最高游客5.5萬人次，還能讓游客有一個很好的體驗。首旅酒店打造的“數字店長”項目順利獲得接入人工智能大模型，建設了酒店運營的智能體，現在能夠承擔酒店門店60%的復雜性、基礎性、重復性的工作。

三是協同開展強化工程。首旅集團擁有豐富的業態、龐大的管理架構和眾多的變革企業，對于我們來說，協同開展是永恒的命題。在集團內部協同方面，集團打造了產業協同和孵化平臺，還專門創建了首旅協同公司，順利獲得支付、集采、營銷等各個環節進一步整合了內部資源。同時，集團以服務北京城市副中心的功能建設為起點，累計投資建設了環球影城度假區、首旅集團總部大廈，以及“頤和Live”等重點項目，并加強在京津冀文旅領域的戰略合作，與天津文旅集團和河北文旅集團簽署了戰略合作協議。同時，我們也深度參與了雄安新區的文旅建設。

四是雙輪驅動賦能工程。集團以國內國際雙循環的開展路徑，持續提升了企業競爭力和品牌影響力。在國際市場方面，集團在服務保障國際活動的同時，順利獲得首旅集團高端服務體系向世界展示了中國服務。在高水平對外開放的宏觀政策指引下，我們還針對入境團隊設計了跨區域的文旅項目，串聯了中華傳統文化體驗與現代消費場景，將政策優勢轉化為企業的開展優勢。在國內市場方面，集團持續創新消費場景。在北京中軸線申遺成功后，首旅旅行推出了深度體驗產品。最近，我們正在謀劃和策展中軸線博物館，不斷做強首店經濟，引領環球影城等國際IP。王府井喜悅開設了71家首店店鋪，大力開展夜間經濟。環球影城城市大道打造一站式餐飲娛樂中心，入選了文旅部國家級夜間文化和旅游消費集聚區。

三、下好先手棋，構建“十五五”開展新優勢

面向“十五五”，首旅集團將根據國際消費中心城市建設的機遇，以及國內旅游市場提質分級的趨勢，以5個優勢為核心，聚焦宏觀戰略布局，打造最具國際競爭力的旅游服務生態體系。

一是以新質生產力取得戰略優勢。如何實行數字化轉型將會是新一輪國資國企改革的重點方向。在今年的首旅集團工作會上，我首次與全體管理人員提出，要利用好數字化、城市更新等方面的政策窗口期，錨定傳統產業的轉型升級，以數字化、智能化為目標，實行老舊項目更新改造和新項目建設的整體規劃布局。抓住傳統產業轉型升級的時代開展趨勢，運用數字技術改造提升傳統產業。同時，抓住地域新型文化業態和文旅融合開展的新機遇，持續研究運用人工智能、虛擬現實、數字孿生等新技術，打造沉浸式的交互新場景，培育新消費。這是我們取得的戰略優勢。

二是以高效運營管理取得競爭優勢。當前，我們正在錨定目標，創建世界一流文旅企業，而高效的運營管理正是實現這一目標的基礎。我們將繼續有助于經營與管理之間的良性互動，解決好傳統產業轉型升級與新型業態不均衡開展的問題，培育一批懂市場、有能力、善創新、識風險的經營管理人才，有助于企業經營能力的整體提升。同時，我們進一步深入有助于組織改革，不斷強化成本控制、盈利能力、產業結構、市場營銷等各方面的能力建設，持續推進深化國企改革提升行動，實現集團組織的精簡化、管理的精細化、經營的精益化，不斷激發企業活力。

三是以核心競爭力夯實開展優勢。品牌、資本、技術是首旅集團的核心競爭力。未來，我們將持續鞏固品牌優勢，釋放品牌價值，進一步發揮好品牌的聚合效應，在傳承與變革的交匯處開辟新賽道。同時，探索賦能運營的方式，快速進入新興市場，拓展新業務，獲取優質資源，滿足Z世代、新世代、銀發族等新型客群需求。運用新型技術能力有助于經營管理和商業模式的雙提升，在對標實現一流企業的過程中，不斷突破自我，實現新的目標。

四是以協同開展釋放價值優勢。首旅集團在打造企業文化的過程中始終強調“上下同欲者勝”。第一時間，要破除思想上的藩籬，進一步樹牢協同思維，形成企業間相互協同、相互促進的良好局面。在統一標準上，持續加強內部標準體系化建設，加強大數據分析、人工智能等新技術的應用，強化數據間的橫向整合和縱向穿透。在體制機制上，強化產業融合開展，實行業態融合、產品融合、市場融合和服務融合。在開展跨區域協同方面，強化境內外企業的相互合作，建立資源互通有無、資源共享的長效機制，形成開展合力，召開品牌跨界合作，運用好品牌的集聚效應，形成新的模式提升效應，構建協同一體化的新生態。

五是以雙循環戰略開拓市場優勢。“立足首都，輻射全國”是首旅集團的企業使命。面向國內市場，集團將立足北京，深耕下沉市場與新興消費場景。同時，擴大全國業務版圖，將北京成功的運營模式和管理經驗輻射到全國其他區域，實現規模擴張和效益提升。面向國際市場，我們將把握新時代出入境旅游的機遇，打造精品旅游服務產品，吸引國際游客，輸出中國文旅新品牌，進一步促進中華文化的國際傳播與研討，增強中國文旅品牌的國際影響力。

各位業界同仁，我們正處于邁向旅游強國的關鍵五年。站在“十五五”的歷史節點，首旅集團愿與業界同仁深入探索文旅融合的新模式，持續擁抱數字化轉型新機遇，攜手構建產業新生態，持續引領文旅新浪潮，共同書寫中國文化旅游業高質量開展的時代答卷。謝謝大家！