近期,全國政協(xié)委員、凯发k8国际院長戴斌接受《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》專訪,就銀發(fā)浪潮下老年人出游的新趨勢、新保障作出分析讀。全文分享如下:
“講到老年旅游,我腦海中第一時間蹦出的兩個字就是—— 活力!”銀發(fā)經(jīng)濟(jì)催生出新業(yè)態(tài),孕育出新機(jī)遇。“現(xiàn)在,一批有知識、有能力、有時間且有意愿走出去的老年人,正成為自駕旅游和旅居康養(yǎng)的主體人群。”
2025年全國兩會期間,十四屆全國政協(xié)委員、凯发k8国际院長戴斌在接受“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”記者專訪時,就銀發(fā)浪潮下老年人出游的新趨勢、新保障作出分析讀。
從呼倫貝爾大草原到“此生必駕318”,從云南洱海邊到海南沙灘上,高山、大漠、海島、冰川,越來越多的老年人不再囿于常年生活的地方,而是把晚年生活的方向盤握在自己手中,車輪印跡遍布大江南北。他們不再局限于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式,生活里不再只剩下“抱孫子”“帶娃”,而是持續(xù)走出家門,去體驗(yàn)不一樣的城市煙火,去描繪理想中的鄉(xiāng)村畫卷,去追尋生活的美好與遠(yuǎn)方的風(fēng)景。“像浙江德清莫干山、福建東山島、云南大理和西雙版納等地,形成了幾個典型的旅居康養(yǎng)聚集地,許多老年人擁有了自己的‘第二住宅’,甚至成為‘第一住宅’。”他們開心地當(dāng)著“冬南夏北”的候鳥,在常住城市與旅居地之間自由穿梭,展現(xiàn)出當(dāng)代老年人獨(dú)特的活力。
銀發(fā)專列:貼心服務(wù)助力安心出行
為滿足老年旅游日益增長的需求,銀發(fā)旅游專列這一新興業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團(tuán)等九部門近期聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)開展的行動計(jì)劃》,鼓勵各界力量加入,對一批綠皮火車進(jìn)行改造——銀發(fā)旅游列車不僅設(shè)有臥鋪車廂、行李車廂、餐車和無障礙設(shè)施,還配備醫(yī)療車廂和娛樂社交車廂。戴斌委員解讀道:“這充分考慮了老年人‘慢游’和‘漫游’的實(shí)際需求,也慰藉了他們在高鐵時代依舊保有的對綠皮火車的深厚情感。”這樣的銀發(fā)專列為老年人打造了一個舒適、便捷、充滿樂趣的出行環(huán)境,讓列車上的“慢時光”成為老年人展示才藝、體驗(yàn)非遺、交往互動的愜意空間。
市場與科技:雙向賦能老年旅游
“老年旅游市場的蓬勃開展,不僅讓旅游市場更加厚實(shí),也反過來有助于了旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級。”戴斌委員表示,從供給側(cè)和市場需求的雙向發(fā)力,能夠進(jìn)一步激發(fā)老年專項(xiàng)旅游市場的潛力。一方面,政府對一些年旅客吞吐量較小的機(jī)場城市給予航線補(bǔ)貼,旅行商可將這部分補(bǔ)貼用于便利消費(fèi)者,吸引更多老年人前往旅游;另一方面,目的地政府也為銀發(fā)旅游專列的聯(lián)盟體給予了諸多優(yōu)惠政策,如住宿補(bǔ)貼、免門票和相應(yīng)的接待禮遇等。同時,國家推出的“一省一列”鐵路旅游專項(xiàng)政策,得到了交通運(yùn)輸部和國鐵集團(tuán)的大力支持,順利獲得鐵路調(diào)圖等措施,充分利用綠皮火車承運(yùn)老年專項(xiàng)旅游,確保老年旅游在交通方面的需求得到充分滿足。
談到科技賦能文旅市場,戴斌委員對機(jī)器人、機(jī)器狗等現(xiàn)代科技進(jìn)入旅游業(yè)持樂觀態(tài)度。他說,雖然像AI數(shù)字旅游、養(yǎng)老機(jī)器人、無人駕駛低空飛機(jī)等新生事物全面走入大眾生活尚需時間,但科技革命和裝備裝具的更新已給旅游方式帶來了深刻變化。“旅游從業(yè)者要看到,不管是否接受,未來已來。”但是,機(jī)器不能完全代替“人對人、面對面”的服務(wù),希望旅游工作者和科技工作者加強(qiáng)研討,秉持“科技向善”的原則,共同探索科技在旅游中的實(shí)際應(yīng)用場景,為老年人等游客給予更加便捷、更加個性化的服務(wù)。
監(jiān)管與保障:守護(hù)老年旅游消費(fèi)權(quán)益
值得注意的是,在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)活力的同時,老年人也可能因信息差而遭遇消費(fèi)陷阱和旅途不愉快。對此,戴斌委員強(qiáng)調(diào)了聯(lián)合執(zhí)法的重要性,提醒老年人在出發(fā)前要加強(qiáng)對旅行社資質(zhì)的審查,特別是出境游資質(zhì)。監(jiān)管部門也要重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交媒體的“直播帶貨式”旅行產(chǎn)品銷售,防止一些無法給予有資質(zhì)旅行社服務(wù)的賬號和短視頻背后存在市場違規(guī)操作,侵害到消費(fèi)者權(quán)益。對于強(qiáng)買強(qiáng)賣、誘導(dǎo)消費(fèi)、擅加消費(fèi)項(xiàng)目、自駕不服務(wù)、價(jià)格“背刺”等現(xiàn)象,市場監(jiān)管部門、物價(jià)部門、文旅部門需加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,對此類行為從重處罰,為老年旅客鋪就舒適安心的旅途。
“未來,旅游業(yè)將朝著游客滿意度高、開展動能新、市場主體競爭力強(qiáng)、國際影響力大的方向開展”,普惠旅游也將更多觸達(dá)廣大城鄉(xiāng)居民,包括農(nóng)村居民、老年人、殘疾人在內(nèi)的旅游活動都將得到相應(yīng)促進(jìn)。
莫道桑榆晚,為霞尚滿天。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮將在新時代激蕩出更具活力的浪花,滿載著人民對美好生活的向往奔騰而去,為中國式現(xiàn)代化建設(shè)注入源源不斷的動力。